Come sviluppare l’offerta per il Ticino
Il mercato assicurativo in Ticino è caratterizzato da una grande frammentazione del portafoglio polizze da parte delle piccole e medie imprese.
Descrizione
Le piccole e medie imprese (PMI) rappresentano una componente molto importante del tessuto economico ticinese e sono un mercato in continua crescita, anche per l’arrivo sul territorio di molte aziende italiane. L’agenzia generale Vaudoise Assicurazioni di Lugano si rivolge consulenze personalizzate e una gamma completa di soluzioni assicurative concepite appositamente per le esigenze delle PMI.
Tuttavia tale mercato è caratterizzato da una grande frammentazione del portafoglio polizze perché le imprese tendono soprattutto ad intrattenere delle relazioni “mono-polizza” con più compagnie assicurative, anziché acquistare pacchetti completi.
L’agenzia Vaudoise di Lugano, consapevole del potenziale offerto dal mercato delle PMI, desidera sviluppare ulteriormente il proprio volume di affari e la propria expertise nel segmento delle piccole e medie imprese con meno di 40 dipendenti.
In tale senso, al gruppo di studenti Bachelor è stato affidato il compito di elaborare delle proposte concrete per migliorare l’offerta Vaudoise, soddisfacendo al meglio i bisogni attuali e futuri della clientela in oggetto.
Gli studenti hanno raccolto la sfida e dapprima hanno studiato il settore assicurativo e le tipologie di prodotti offerti alle imprese. Successivamente hanno condotto una ricerca di mercato attraverso lo svolgimento di interviste semi strutturate con PMI clienti e non clienti dell’agenzia Vaudoise, al fine di comprenderne i bisogni, rilevarne la percezione dei prodotti attualmente offerti dall’agenzia e valutare la capacità di tali prodotti di soddisfarne i bisogni.
Infine, rielaborando e interpretando i risultati emersi dalle interviste, hanno suggerito delle proposte di miglioramento relative, ad esempio, al sito web, all’attività di promozione e alle modalità diacquisizione di nuovi clienti, volte ad aumentare il volume delle vendite realizzabile in questo segmento di clientela.
Team di progetto
Vlada Belakova
Eleonora Bernasconi
Valentina Fasoletti
Marco Tripodina
Partner di progetto
Vaudoise Assicurazioni
Via Nassa 29
6900 Lugano
www.vaudoise.ch
Referente aziendale
Andrea Besomi
Agente generale
Coach SUPSI
Alberto Gandolfi
Alessandro Siviero