Archivi tag: settore sanitario

Balanced Scorecard per l´EOC

Descrizione Nell’attuale contesto competitivo delle amministrazioni pubbliche, caratterizzato da una molteplicità di variabili, il management diviene sempre più l’artefice della performance qualitativa e delle direttive strategiche dell’azienda. Nella fattispecie, la sanità pubblica è sempre più in linea con gli standard aziendali, con l’intento di tenere sotto controllo i risultati di gestione e contemporaneamente rispondere, in … Continua la lettura di Balanced Scorecard per l´EOC

La nursery a supporto delle neo mamme: uno studio di customer satisfaction presso la Clinica Sant’Anna

Quanto è determinante il servizio nella scelta della Clinica? Descrizione La Clinica Sant’Anna è stata fondata nel 1922 dalla comunità delle suore della “Gemeinschaft der St. Anna Schwestern”. La sede è ubicata a Sorengo e dal 1934 è considerata la “Culla del Ticino” poiché ogni anno vengono alla luce circa 800 neonati, poco meno di … Continua la lettura di La nursery a supporto delle neo mamme: uno studio di customer satisfaction presso la Clinica Sant’Anna